LA SABOTEUSE – STUDIO BREAKFAST SRL
Dernière mise à jour : 19 août 2026
1. Identité du vendeur
Le site et la boutique en ligne La Saboteuse sont exploités par :
Studio Breakfast SRL
Petite-Hoursinne 9/A
6997 Érezée
Belgique
N° d’entreprise / TVA : BE 0885.941.481
E-mail : info@lasaboteuse.be
La Saboteuse est le nom commercial utilisé pour les activités et services concernés par les présentes conditions générales de vente.
2. Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente, ci-après « CGV », régissent les commandes de produits et de services passées auprès de La Saboteuse, notamment par l’intermédiaire de sa boutique en ligne.
Elles concernent notamment :
-
les produits et accessoires pour chevaux et équidés ;
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les aliments complémentaires, plantes et produits de phytothérapie ;
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les produits de soins, d’hygiène et d’entretien ;
-
les produits destinés aux pieds et aux sabots ;
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les friandises ;
-
le matériel, les accessoires et produits d’enrichissement ;
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les produits destinés aux chiens et chats ;
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les abonnements ;
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les prestations de conseil et de suivi à distance ;
-
les formations individuelles ou collectives en podologie équine ;
-
les formations destinées aux propriétaires, écuries, associations et autres structures équines.
Des conditions particulières peuvent compléter les présentes CGV pour certaines prestations.
Le client reconnaît avoir pu prendre connaissance des CGV avant de passer sa commande.
3. Produits
La Saboteuse s’efforce de présenter aussi précisément que possible les caractéristiques essentielles des produits commercialisés.
Les photographies et illustrations sont fournies à titre informatif. Des différences mineures de présentation, de couleur, d’étiquetage ou de conditionnement peuvent notamment survenir à la suite d’une modification effectuée par le fabricant.
Les informations relatives à la composition, aux conditions d’utilisation, aux doses, aux contre-indications et aux précautions d’emploi sont notamment établies sur la base des informations communiquées par les fabricants et fournisseurs.
En cas de modification de celles-ci, les informations et précautions figurant sur l’étiquetage du produit effectivement livré doivent être respectées.
4. Produits destinés aux animaux et conseils
La Saboteuse commercialise notamment des aliments complémentaires, plantes, produits de phytothérapie, produits de soins et produits destinés au bien-être des animaux.
Les informations disponibles sur le site ou communiquées dans le cadre d’un conseil ont pour objectif d’aider le propriétaire dans le choix et l’utilisation des produits.
Elles ne constituent ni un diagnostic vétérinaire, ni une prescription médicale et ne remplacent pas l’avis, le diagnostic ou le traitement d’un vétérinaire.
En présence d’une maladie connue ou suspectée, d’une blessure, d’une douleur importante, d’une boiterie aiguë ou persistante, d’une altération de l’état général de l’animal ou de tout autre symptôme préoccupant, le propriétaire est invité à consulter un vétérinaire.
Le client doit respecter les doses, conditions d’utilisation, contre-indications et précautions indiquées par le fabricant.
En cas de traitement médicamenteux, de pathologie connue, de gestation ou d’utilisation simultanée de plusieurs compléments ou plantes, un avis vétérinaire peut être nécessaire.
Compétition et dopage
Certains produits ou plantes peuvent contenir des substances interdites en compétition ou des substances naturelles susceptibles d’entraîner un résultat positif lors d’un contrôle antidopage.
Il appartient au propriétaire ou responsable de l’animal participant à une compétition de vérifier la conformité des produits administrés avec la réglementation sportive applicable.
Les délais d’arrêt préconisés par les fabricants doivent être respectés et un avis vétérinaire doit être demandé en cas de doute.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros et, lorsqu’ils sont destinés aux consommateurs, toutes taxes comprises conformément au taux de TVA applicable.
Les frais éventuels de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
La Saboteuse peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable à une commande est celui affiché lors de sa validation.
En présence d’une erreur manifeste de prix résultant notamment d’un problème technique ou d’encodage, La Saboteuse prendra contact avec le client afin de régulariser la situation avant l’exécution de la commande.
6. Commande
Le client sélectionne les produits ou services qu’il souhaite commander.
Avant de valider définitivement sa commande, il peut vérifier son contenu, son prix, les frais éventuels et corriger les erreurs d’encodage.
La commande est confirmée après accomplissement du processus de commande et, lorsque le paiement est immédiat, acceptation de celui-ci.
Une confirmation est adressée à l’adresse électronique renseignée par le client.
La Saboteuse peut refuser ou annuler une commande dans les cas autorisés par la loi, notamment en cas de fraude ou tentative de fraude, d’incident de paiement ou d’impossibilité objective d’exécuter la commande.
7. Disponibilité et réapprovisionnement
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Certains produits peuvent être proposés sur commande ou en réapprovisionnement. Leur délai de livraison peut alors être supérieur à celui des produits immédiatement disponibles.
Lorsqu’un produit commandé s’avère indisponible, La Saboteuse en informe le client dans les meilleurs délais.
Selon les circonstances, le client pourra attendre son réapprovisionnement, modifier sa commande ou demander le remboursement du produit indisponible.
8. Paiement
Les moyens de paiement actuellement proposés comprennent notamment :
Bancontact, cartes bancaires, Google Pay, PayPal et virement bancaire.
Les moyens effectivement disponibles sont affichés au client au moment de la commande et peuvent évoluer.
Les paiements électroniques sont traités par les prestataires de paiement proposés par le site.
En cas de paiement par virement bancaire, la préparation et/ou l’expédition de la commande peut être différée jusqu’à réception effective du paiement.
En cas de refus du paiement par l’organisme concerné, la commande pourra ne pas être exécutée.
9. Zones de livraison
La livraison standard de la boutique est proposée, selon les transporteurs et produits disponibles, vers :
Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas et Allemagne.
Une livraison vers d’autres pays européens peut être envisagée sur demande préalable, en fonction de la destination, des produits commandés et des possibilités de transport.
Le client est invité à contacter info@lasaboteuse.be pour toute destination non proposée directement lors du passage de la commande.
10. Modes, frais et délais de livraison
Les modes de livraison effectivement disponibles, notamment à domicile ou en point d’enlèvement selon la destination, ainsi que leurs tarifs sont indiqués lors de la commande.
Les frais sont calculés notamment en fonction de la destination, du poids et/ou des caractéristiques de la commande.
Les délais éventuellement indiqués constituent une estimation lorsqu’aucune date précise de livraison n’a été convenue.
La Saboteuse reste responsable de la bonne exécution de la livraison conformément aux dispositions légales applicables. Pour les consommateurs, le risque de perte ou d’endommagement n’est en principe transféré qu’au moment où le consommateur ou le tiers désigné prend physiquement possession du bien, sauf notamment lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par le vendeur.
Livraison locale
La Saboteuse propose également une livraison locale gratuite dans un rayon de 15 km autour de Petite-Hoursinne (6997 Érezée) lorsque cette option est disponible pour l’adresse renseignée lors de la commande.
11. Adresse de livraison et colis
Le client est responsable de l’exactitude des informations nécessaires à la livraison.
Lorsque le colis ne peut être livré en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client et qu’il est retourné à La Saboteuse, les frais nécessaires à une nouvelle expédition peuvent être demandés.
En cas de colis visiblement endommagé ou de produit endommagé pendant le transport, le client est invité à contacter rapidement :
info@lasaboteuse.be
Il est recommandé de conserver l’emballage et de transmettre des photographies permettant de constater les dégâts.
Ces démarches facilitent le traitement du dossier mais ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
12. Droit de rétractation – produits
Lorsqu’il agit en qualité de consommateur, le client bénéficie en principe d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires pour les contrats conclus à distance.
Pour l’achat d’un bien, le délai commence en principe à courir le lendemain de la prise de possession physique du bien par le consommateur ou un tiers désigné par celui-ci.
Pour exercer ce droit, le consommateur doit informer La Saboteuse de sa décision avant l’expiration du délai.
La demande peut être envoyée à :
info@lasaboteuse.be
Le consommateur peut utiliser le formulaire légal de rétractation mis à sa disposition ou toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.
13. Retour après rétractation
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le consommateur dispose de 14 jours calendrier pour retourner les biens concernés.
Les produits doivent être envoyés à :
La Saboteuse – Studio Breakfast SRL
Petite-Hoursinne 9/A
6997 Érezée
Belgique
Sauf disposition contraire ou erreur imputable à La Saboteuse, les frais directs de retour dans le cadre d’une rétractation sont à charge du consommateur.
Le consommateur peut examiner et manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Il peut être tenu responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification.
14. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les situations pour lesquelles la loi prévoit une exception et lorsque les conditions légales de cette exception sont réunies.
Cela peut notamment concerner :
-
les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
-
les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
-
certains produits scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après livraison ;
-
certains contenus numériques lorsque leur fourniture a commencé dans les conditions prévues par la loi ;
-
certaines prestations entièrement exécutées avant la fin du délai de rétractation lorsque le consommateur a expressément demandé leur exécution anticipée et reconnu, lorsque la loi le prévoit, la perte de son droit de rétractation.
La simple ouverture d’un produit ne supprime donc pas automatiquement le droit de rétractation : l’exception doit être légalement applicable.
15. Remboursement
Lorsqu’une rétractation est valablement exercée, La Saboteuse procède au remboursement conformément aux délais et modalités légales.
Le remboursement comprend, lorsque la loi l’impose, les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé lors de la commande.
Le supplément éventuellement payé par le client pour choisir volontairement un mode de livraison plus coûteux n’est pas remboursé.
Pour une vente de biens, La Saboteuse peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, selon l’événement qui intervient en premier.
Le remboursement est en principe réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.
16. Garantie légale
Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité applicable aux biens de consommation.
Pour les biens neufs, celle-ci est en principe de deux ans à compter de la délivrance du bien.
En cas de défaut de conformité, le client est invité à contacter :
info@lasaboteuse.be
La garantie légale est due par le vendeur et s’applique indépendamment d’une éventuelle garantie commerciale proposée par le fabricant.
Cette garantie ne couvre toutefois pas l’usure normale ni les dommages résultant notamment d’une mauvaise utilisation, d’un accident ou du non-respect des instructions d’utilisation lorsque ces circonstances sont imputables au client.
17. Abonnements
Certains produits ou services peuvent être proposés sous forme d’abonnement.
Sauf mention contraire clairement indiquée avant la souscription, les abonnements La Saboteuse sont sans durée minimale d’engagement et résiliables à tout moment.
Le client est informé avant sa souscription :
-
du prix de l’abonnement ;
-
de sa fréquence ;
-
de la fréquence de facturation ;
-
de la nature des produits ou prestations inclus ;
-
des modalités de renouvellement ;
-
et des modalités de résiliation.
La résiliation met fin aux renouvellements futurs.
Elle ne produit pas d’effet rétroactif sur une commande ou une prestation déjà confirmée ou exécutée, sans préjudice des droits légaux du consommateur.
Lorsqu’un abonnement est renouvelé automatiquement, cette information est clairement communiquée au client avant la souscription.
18. Suivi des pieds à distance
La Saboteuse peut proposer des prestations d’analyse et de suivi des pieds des équidés à distance.
Ces prestations peuvent notamment reposer sur :
-
des photographies des pieds prises selon le protocole demandé ;
-
des vidéos ;
-
des informations relatives au cheval, à son environnement et à son historique ;
-
des échanges écrits ou vocaux ;
-
des rendez-vous en visioconférence ;
-
l’analyse de l’évolution des pieds avant et après entretien ou parage.
Le client s’engage à fournir des informations aussi complètes et exactes que possible ainsi que des images suffisamment récentes et exploitables.
La qualité et les limites de l’analyse dépendent nécessairement des éléments transmis.
La Saboteuse peut demander des photographies, vidéos ou renseignements complémentaires lorsqu’ils sont nécessaires.
Le suivi à distance constitue un accompagnement en podologie équine. Il ne constitue pas un diagnostic vétérinaire et ne remplace pas un examen clinique, des examens d’imagerie ou une intervention physique lorsque la situation du cheval le nécessite.
La Saboteuse peut recommander l’intervention sur place d’un professionnel compétent et/ou d’un vétérinaire.
En présence notamment d’une boiterie aiguë, d’une douleur importante, d’un traumatisme, d’une plaie profonde, d’une suspicion de fourbure aiguë ou d’une autre situation nécessitant une prise en charge rapide, le propriétaire doit contacter un vétérinaire sans attendre le retour d’une consultation à distance.
19. Rétractation concernant les prestations de services
Pour un contrat de service conclu à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter du lendemain de la conclusion du contrat.
Lorsque le consommateur souhaite que la prestation commence avant l’expiration de ce délai, La Saboteuse peut lui demander d’en faire expressément la demande conformément aux dispositions légales.
Si le service est entièrement exécuté avant la fin du délai de rétractation, la perte éventuelle du droit de rétractation ne peut intervenir que lorsque les conditions légales correspondantes ont été respectées.
Ces modalités seront indiquées lors de la réservation des prestations concernées.
20. Formations en podologie équine
La Saboteuse peut proposer des formations individuelles ou collectives destinées notamment :
-
aux propriétaires de chevaux ;
-
aux écuries ;
-
aux associations et refuges ;
-
aux professionnels et structures équines ;
-
aux structures situées dans des régions où l’accès régulier à un professionnel du pied est difficile.